dermapraxis.ch & dermaesthetics.ch

Vor einer Woche war ich mit dem telefonischen Service nicht zufrieden. Ich war angenehm überrascht, als ich kontaktiert wurde und die Angelegenheit erklärt und geklärt wurde. Neben dem ansonsten tadellosen Service und der Betreuung habe ich dieses Vorgehen sehr geschätzt. Man fühlt sich als Patient wirklich ernst genommen. Danke.

Die allgemeine Atmosphäre und Organisation am Empfang sind hervorragend. Herr Dr. Boxberger, bei dem ich bereits mehrmals Patient war, ist äusserst kompetent, freundlich und effizient. Sehr zu empfehlen.

Schlecht organisiert. Und man hat das Gefühl, es werden einem ständig unnötige Behandlungen aufgeschwatzt. Man hat einen Termin und es kommt dann aber nicht, wie vereinbart, die entsprechende Spezialistin für Kinder und man sollte danach nochmals kommen. Keine Dermatologie-App für Ausmessungen usw. Die Aussage, dass man sich als Patient bei den Terminen der Ärztin richten müsse, mag in Deutschland so sein, in der Schweiz aber zum Glück nicht. Bei einer Kinderdermatologie erwarte ich, dass eine Praxis die freien Nachmittage der Kinder zumindest berücksichtigt. Es gibt widersprüchliche Aussagen, mal will beispielsweise direkt etwas entfernen, ohne zu wissen, was es ist. Obwohl man vorher sagt, man müsse zuerst wissen, was es sei. Im Arztbrief, den man einfordern muss, stehen Untersuchungen drin, bei denen man sich fragt, ob sie wirklich alle so stattgefunden haben. Auf Nachfrage bezüglich EPD (gesetzlich verpflichtend für den stationären Bereich und möglicherweise auch ambulant) weiss weder die Administration noch die Ärztin, was das ist ...