Rhomberg Schmuck

Ich spreche ausdrücklich von Rhomberg Genf, über die anderen Filialen kann ich nicht sprechen. Habe Online einen Termin für eine Trauringberatung vereinbart. Nach einer Woche ohne Nachricht habe ich angerufen. Als ein Verkäufer ans Telefon ging, wusste er nichts von der Terminanfrage Online für Samstag, machte jedoch mit mir ab, dass er mir bis zum Abend auf die Combox spricht, falls der Termin nicht funktionieren würde. Niemand hat mir auf die Combox gesprochen, also bin ich davon ausgegangen, dass der Termin funktioniert. Als ich dann am nächsten Tag zur Trauringberatung erschien, schaute mich derselbe Verkäufer verdutzt an. Offenbar wurde die Abmachung nicht weitergeleitet und er hätte keine Zeit. Er bot mir an, eine 15-minütige Beratung zu machen. Dies nahm ich an, äusserte aber auch meinen Unmut, weshalb mich niemand angerufen hat. Von diesen 15 Minuten hatte er insgesamt 3 Minuten Zeit. Mir wurden Ringe in Plastiktütchen gezeigt und ich fühlte mich total nicht gut aufgehoben. Von meiner Erfahrung her, kann ich Rhomberg Genf überhaupt nicht empfehlen. Auf mich machte die ganze Angelegenheit einen überforderten Eindruck, für den Ring, den ich hoffentlich für den Rest meines Lebens trage, bin ich schlussendlich zu einem anderen Laden gegangen.

Wir haben für meine Tochter ein Goldarmband mit eingraviertem Namen bestellt. Achtung Gravur ist schwarz (soll wohl noch etwas verblassen, mal schauen). darauf wurden wir nicht hingewiesen und ist m.E. auch nicht Standard (obwohl der Rhomberg-Service dies meint). Zudem waren zwei Buchstaben einfach sehr unsauber eingraviert. Wir haben das Armband eingeschickt, aber Rhomberg hat uns dieses mit dem plumpen Vermerk „einwandfreier Zustand“ zurückgeschickt. Sehr schlechter Kundenservice. Für uns nie wieder.

Ich habe vor knapp 3 Monaten zwei Partner Armbänder gekauft, die leider zu gross ausgefallen sind. Für das hätten wir bei der Rhomberg Filiale in Genf einen Aufpreis zahlen müssen und die Wartezeit wurde auf 6 Wochen geschätzt. Wir haben uns dann entschieden es bei einem Goldschmied kürzen zu lassen und haben die Armbänder nach 2 Tagen zurückerhalten. Nun wie dem auch sei, haben wir die Partnerketten mit voller Freude getragen und nach knapp 3 Monaten haben sich schwarze Flecken/Kratzer gebildet, welche sich nicht entfernen lassen und uns enttäuschen. Unsere Ketten sehen nun aus als hätte man die schon über Jahre hinweg getragen. Ich bin sehr über die Qualität und dem Kundenservice enttäuscht, denn für diesen Preis hätte ich viel mehr erwartet als nur sowas.